Chez Phenix Voyages International, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.
1. Informations collectées
- Données personnelles : nom, prénom, date de naissance, informations de passeport, coordonnées (téléphone, email, adresse).
- Données de réservation : destinations choisies, préférences de voyage, assurance, informations de paiement.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, cookies et statistiques de navigation sur notre site.
2. Utilisation des données
- Traiter vos réservations (billets, hôtels, assurances, visas).
- Émettre les documents nécessaires : attestations, factures, confirmations.
- Vous contacter pour un suivi, une assistance ou des offres personnalisées.
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
- Respecter nos obligations légales (facturation, conformité, immigration).
3. Partage des informations
Vos données peuvent être transmises uniquement à :
- Compagnies aériennes, hôtels, assurances et prestataires de voyages partenaires.
- Ambassades et centres de visas pour le traitement des demandes.
- Autorités administratives lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement et conformément aux délais légaux. Les données sensibles (passeport, paiement) sont sécurisées et supprimées après usage si non nécessaires.
5. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (cryptage SSL, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
6. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification ou suppression de vos informations.
- Vous opposer à certains traitements (ex. prospection).
- Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@phenixvoyages.com ou par téléphone au +225 07 58 78 78 78.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser les offres. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.